GESTIÓN DE CALIDAD
POLÍTICA DE CALIDAD
En American Business School consolidamos una cultura de servicio y calidad, donde el cliente experimenta en todo momento simplicidad, calidez y excelencia en la prestación del servicio educativo enfocado en el modelo, personal y laboral. Esto con: personal idóneo, recursos adecuados y contenidos pertinentes para garantizar el crecimiento sostenible de la organización, pasando de cumplir a satisfacer.
OBJETIVOS DE CALIDAD
- Incrementar la satisfacción del cliente en un 5% semestral
- Seleccionar, evaluar y formar personal altamente calificado comprometido con la calidad y el servicio al Cliente, mejorando continuamente su competencia en un 5% semestral
- Asegurar la mejora continua del SGC, a través del cumplimiento de los indicadores de gestión de los procesos, en un 80% semestral.
- Alcanzar un margen de rentabilidad de la organización del 15% anual
- Aumentar la cobertura académica y estudiantil en un 5% anual
- Prestar servicio educativo teniendo en cuenta la formación integral y las necesidades y expectativas de nuestros clientes
Misión
Somos una Institución privada dedicada a la formación para el trabajo y el desarrollo humano, diseñando y estableciendo programas educativos de alta calidad que cubran los requerimientos de las empresas en sus actividades productivas. Empleando el modelo de Competencias Laborales, inspirado en el modelo pedagógico constructivista “Aprendizaje Autónomo y Significativo” contando con el apoyo de personal altamente calificado, soportados con recursos didácticos y de última tecnología, permitiendo el fácil acceso a todas las personas que deseen tener la oportunidad de formarse, desarrollando conocimientos, habilidades, aptitudes y actitudes, que les permitan desempeñarse con eficiencia, seguridad y confianza en el campo laboral.
Visión
Para el 2020 convertirnos y ser reconocidos en la región del Eje Cafetero, como la mejor alternativa de formación para el trabajo y el desarrollo humano, comprometidos con la comunidad estudiantil para que puedan responder a las necesidades de las empresas, en el progreso de la región y el futuro de nuestro país.
POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para AMERICAN BUSINES SSCHOOL es de vital importancia el adecuado tratamiento de los datos personales de sus clientes, información que ellos mismos nos han suministrado con diversos fines. Desde todos los procesos velamos por la confidencialidad de la información de nuestros usuarios, gracias a que contamos con el apoyo de las herramientas idóneas para el almacenamiento y buen uso de ésta en función de las actividades para las cuales esta información ha sido entregada.
De acuerdo con lo anterior y como responsables del uso de la información de los mismos ,damos cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, por esto ponemos a su disposición la política de tratamiento de datos personales de nuestra institución.
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